उन्होंने क्या किया? दो बहुत बुरे ग्राहकों की कहानी
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2024 लेखक: Carol Cain | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-16 17:21
यह नया ग्राहक उसकी ओर से अपने बेटे की बिल्ली में लाया गया (पहले से ही एक बुरा संकेत)। बोरिस एक चीज़ का क्षीण, पिस्सू-भरा हुआ टुकड़ा था। पुराने, कमजोर और गंभीर रूप से एनीमिक, वह दुनिया की अपनी छुट्टी लेने के लिए तैयार दिख रहे थे। सिवाय इसके कि उसके साथ केवल गलत चीजें fleas और एनीमिया निकला।
मूल्यांकन: यदि हम बोरिस को उसके पिस्सू से छुटकारा दिलाते हैं और कुछ ऑक्सीजन ले जाने वाली लाल रक्त कोशिकाओं का आधान करते हैं, तो वह अपने जीवन के सामान्य, गैरपरंपरागत, गैर-संवेदी प्रक्षेपवक्र पर जारी रखने के लिए पर्याप्त रूप से प्रतिक्रिया करता है।
जैसा कि कोई भी पशु चिकित्सक अस्पताल में भर्ती मरीज के साथ करेगा, मैंने बोरिस के मालिक की मां को इलाज की योजना पर जाने के लिए बुलाया और उसे बता दिया कि उसके (सस्ते) ब्लड ट्रांसफ्यूजन की कीमत के कारण उसके अनुमान में $ 300 की बढ़ोतरी होगी। उसने अनिच्छा से सहमति व्यक्त की, भले ही उसे स्पष्ट रूप से लगा कि बोरिस रेनबो ब्रिज के पार बेहतर हो सकता है। और चूंकि उसने अस्पताल में भर्ती होने के समय सभी कागजी कार्रवाई पर हस्ताक्षर किए थे, इसलिए फोन के द्वारा उसका कहना-मेरे लिए पर्याप्त था।
गरीब, एनीमिक, पिस्सू-बगल के बोरिस ने उपचार के लिए खूबसूरती से जवाब दिया। एक और जान बच गई। फिर भी डिस्चार्ज के समय उसके मालिक ने भुगतान पर रोक लगा दी, दावा किया कि वह लिखित अनुमान से परे किसी भी चीज के लिए जिम्मेदार नहीं था। इस तथ्य के बावजूद कि उनकी मां ने किटी के कानूनी संरक्षक के रूप में खुद का प्रतिनिधित्व किया था, सभी आवश्यक कागजी कार्रवाई पर हस्ताक्षर किए और टेलीफोन द्वारा अतिरिक्त खर्च को ठीक किया।
यह एक ऐसा परिदृश्य होता, जिसे हम छोड़कर रह सकते थे, इसके अलावा मालिक ने एमेक्स को फोन किया और पूरे चार्ज को विवादित कर दिया, जिसका मतलब था कि हमें एक पैसा नहीं मिला।
तब ग्राहक नंबर 2 पर विचार करने के लिए: यह एक लंबा-टाइमर है। मैं उन्हें अपने अधिकांश जर्मन शेफर्ड के दशक भर के जीवन के लिए जानता हूं। और वह हमेशा एक ग्राहक के रूप में अजीब लेकिन अजीब तरह से आज्ञाकारी रहा है। अन्य बातों के अलावा, उन्होंने एक बार कुत्ते के छह रूट नहरों के लिए $ 10K से अधिक का भुगतान किया, जब कुत्ते ने एक कार में भाग लिया और उसके चेहरे पर गंभीर आघात लगा।
लेकिन समय बदल गया है। उनका "पिल्ला" अब अपने दूसरे दशक में अच्छी तरह से है और उनके कुत्ते के आर्थोपेडिक स्वास्थ्य को हल्के हिप डिस्प्लेसिया और अनुपचारित क्रोनिक क्रूसिएट लिगामेंट रोग द्वारा जटिल सरल ऑस्टियोआर्थराइटिस से काफी प्रभावित किया गया है।
जो असामान्य न हो। हालांकि, यह असामान्य है कि यह मालिक, इस तथ्य के बावजूद कि उसे न्यूट्रासॉइडल, नॉनस्टेरॉइडल एंटी-इंफ्लेमेटरी ड्रग्स (NSAIDs) और कॉर्टिकोस्टेरॉइड्स के उचित उपयोग पर बड़े पैमाने पर परामर्श दिया गया है, अब वह अपने कुत्ते को एनाबॉलिक स्टेरॉयड के साथ इंजेक्शन लगा रहा है। उसके जिम में प्रशिक्षकों में से एक।
अविश्वसनीय, सही? क्या कबूलनामा? मुझे उस जानकारी के साथ क्या करना चाहिए? चार्ट पर मेरी नकारात्मक प्रतिक्रिया को चिह्नित करें? एक बयान शामिल करें जो इसकी अवैधता को स्पष्ट करता है? उसे पुलिस में बदल दो? कानून को मुझे क्या करने की आवश्यकता है?
रिकॉर्ड के लिए, मैंने चार्ट पर सब कुछ प्रलेखित किया, उसे रोकने और हटाने के लिए कहा, और एक ग्राहक के रूप में उसे निकाल दिया, जब यह स्पष्ट था कि इस आदमी को कुछ भी नहीं समझाया जा रहा है-बहुत कम उसे आश्वस्त करते हुए कि उसके कार्यों को अविश्वसनीय रूप से समाप्त कर दिया गया था एक वैध ग्राहक-रोगी संबंध का संदर्भ।
मैं कसम खाता हूं कि मैं अपने ग्राहकों से सबसे ज्यादा प्यार करता हूं। लेकिन उसके बाद भी कई बार मैं नहीं।
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